FAQ
Questions fréquentes
Expédition
Combien de temps prend le fret aérien ?
Notre délai de fret aérien est de 24 à 48 heures, selon l'itinéraire et la disponibilité des vols.
Gérez-vous le FCL et le LCL ?
Oui. Nous expédions en conteneur complet et en groupage, et dédouanons à Tema ou Takoradi.
Douane
Pouvez-vous dédouaner des marchandises envoyées par un autre transitaire ?
Oui. Envoyez-nous votre LTA ou connaissement et la facture commerciale, notre équipe douane s'occupe du reste.
Combien de temps prend le passage des frontières ?
Notre délai aux frontières ouest-africaines est de 12 heures une fois les documents complets.
Suivi
Comment suivre mon envoi ?
Saisissez votre référence Skylight (ex. SKY-26-00123), LTA, connaissement ou numéro de conteneur sur la page Suivi. Vous recevez aussi un e-mail à chaque changement de statut.
Devis et tarifs
En combien de temps recevrai-je un devis ?
Généralement le jour même. Pour une demande urgente, écrivez-nous sur WhatsApp.
Ma marchandise est-elle assurée ?
Nous proposons une assurance marchandises en transit. Demandez les conditions lors de votre devis.
Proposez-vous un financement ?
Oui, notre offre de préfinancement aide les importateurs qualifiés à couvrir droits et frais. Contactez-nous.
Aucune question ne correspond.
Prêt à expédier votre marchandise ?
Dites-nous ce que vous expédiez et où. Nous vous répondons avec un devis clair — généralement le jour même.